1
Bespreek uw ervaring
Bent u ergens niet tevreden over? Wij nodigen u uit om uw ervaring met ons te delen. Wij luisteren naar uw verhaal en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
KLACHTENREGELING
Uw ervaring
verdient onze aandacht.
Bij ARAVION geloven wij dat goede zorg begint met luisteren. Wij streven naar persoonlijke zorg waarin warmte, respect, aandacht en vertrouwen centraal staan.
Toch kan het gebeuren dat iets niet verloopt zoals u had verwacht. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons kunt bespreken. Uw mening telt en uw ervaringen helpen ons onze zorg te verbeteren.
Hoe dien ik een klacht in?OPENHEID & VERTROUWEN
Ruimte om
gehoord te worden.
Een klacht bespreken kan soms moeilijk zijn. Misschien twijfelt u of uw ervaring wel belangrijk genoeg is, of vindt u het lastig om uw ontevredenheid te uiten.
Bij ARAVION nemen wij iedere melding serieus. Wij luisteren zonder vooroordelen en streven naar een zorgvuldige en respectvolle behandeling van uw klacht.
U mag uw zorgen uiten. Het indienen van een klacht mag geen reden zijn om u anders of minder zorgvuldig te behandelen.
STAP VOOR STAP
Hoe werkt
onze klachtenprocedure?
Wij willen het voor u zo eenvoudig mogelijk maken om uw ervaring te delen en ondersteuning te vinden.
2
Dien uw klacht in
U kunt uw klacht rechtstreeks bij ARAVION melden, bijvoorbeeld per e-mail. Beschrijf wat er is gebeurd en wat u graag anders zou willen zien.
3
Onafhankelijke ondersteuning
Wanneer u er samen met ons niet uitkomt of onafhankelijke ondersteuning wenst, kunt u gebruikmaken van de klachtenprocedure die van toepassing is op de betrokken zorgverlener.
CONTACT MET ARAVION
Vertel ons
wat er speelt.
U kunt een klacht, opmerking of suggestie rechtstreeks aan ARAVION doorgeven. Wij bespreken uw melding zorgvuldig en zoeken waar mogelijk samen met u naar een oplossing.
Vermeld bij voorkeur uw naam, contactgegevens, een korte beschrijving van uw ervaring en wat u graag opgelost zou willen zien.
Deel via gewone e-mail bij voorkeur geen uitgebreide medische gegevens.
UW KLACHT MELDEN
ARAVION B.V.
Graan voor Visch 152392132 EB Hoofddorp
ONAFHANKELIJKE ONDERSTEUNING
Ook buiten ARAVION
kunt u ondersteuning vinden.
De momenteel bij ARAVION werkzame zorgverlener beschikt over een persoonlijke klachtenregeling via ZZP Nederland. Voor klachten die onder deze aansluiting vallen, kan gebruik worden gemaakt van de bijbehorende onafhankelijke klachtenprocedure.
De toepasselijkheid van deze regeling wordt bepaald door de voorwaarden van de persoonlijke aansluiting. Een persoonlijke aansluiting betekent niet automatisch dat alle activiteiten van ARAVION B.V. daaronder vallen.
HUIDIGE KLACHTENREGELING
ZZP Nederland
Via de persoonlijke aansluiting van de betrokken zorgverlener is een klachtenprocedure beschikbaar voor klachten die onder de regeling vallen.
Bezoek ZZP NederlandVRAGEN OVER UW MOGELIJKHEDEN
Wij helpen u verder
Wilt u weten welke onafhankelijke klachtenroute op uw situatie van toepassing is? Neem dan contact met ons op. Wij informeren u over de mogelijkheden en de procedure die bij de betrokken zorgverlener hoort.
Neem contact opZORGVULDIG & RESPECTVOL
Uw vertrouwen
staat voorop.
Wij behandelen uw klacht met respect en gaan zorgvuldig om met de informatie die u met ons deelt. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacyregels.
Lees onze privacyverklaringARAVION
Meer dan zorg.
Een belofte.
Wij staan open voor uw vragen, opmerkingen en ervaringen. Samen werken wij aan zorg waarin u zich gehoord en gerespecteerd voelt.
Neem contact op